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En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

– De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
– En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
– En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
– En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

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Términos y Condiciones de Compra

¿Cuáles Son Los Requisitos Para Alquilar Una Autocaravana?

Podrá alquilar una autocaravana cualquier persona mayor de 25 años con más de dos años de antigüedad del carnet de conducir clase B.

¿Existe Un Período Mínimo De Alquiler?

Sí, el período mínimo de alquiler son tres días, excepto en temporada alta, cuyo período mínimo de alquiler son siete días.

¿Cómo Puedo Realizar Una Reserva?

Para garantizar la reserva, el cliente deberá abonar el 30% del total del precio estipulado para el alquiler de la autocaravana. Ésta es la única manera de bloquear la autocaravana en las fechas indicadas. El resto del precio deberá liquidarse el día de salida.

Puedes gestionar tu reserva a través del teléfono 954 789 961 (en horario comercial), en nuestras oficinas de Sevilla, o rellenando el siguiente formulario.

¿Dónde Puedo Recoger La Autocaravana Que He Alquilado?

Tanto la entrega como la devolución de la autocaravana alquilada se realizará en las instalaciones de Autos Aljarafe en Bormujos. En caso de que estuviera interesado, personal de la empresa podría recogerle en los aeropuertos de Sevilla para trasladarle a nuestra oficina correspondiente donde se realizaría la entrega del vehículo.

Y El Día De Salida, ¿Qué Tengo Que Llevar?

El día de vuestra salida necesitas traer el carnet de conducir, DNI y tarjeta de crédito para realizar el depósito de la fianza (el titular de la tarjeta deberá ser el mismo que el conductor). ¡ Y las maletas!

¿La Autocaravana Está Asegurada?

Sí, todos los precios incluyen un seguro básico que cubre asistencia en carreteras 24 horas así como cobertura en daños a terceros.

¿Debo Pagar Una Fianza?

Sí, el día de vuestra salida es necesario realizar un depósito de 750 euros en concepto de fianza. Este depósito se realizará únicamente mediante tarjeta de crédito. Esta cantidad será retenida durante vuestro viaje. La fianza será devuelta a partir de las 48 horas siguientes de la devolución del vehículo, siempre y cuando el jefe de taller del área revise el vehículo y confirme que el vehículo no ha sufrido ningún tipo de daño.

¿Qué Ocurriría En Caso De Accidente O Desperfecto?

El cliente responderá de todos los daños experimentados por la autocaravana, sea cual sea su origen. En caso de daño, la empresa retendrá las cantidades que entienda oportunas para la reparación del vehículo y que será calculada en función del valor de cada pieza de recambio y porte de las mismas, así como mano de obra. Esta retención se realizará de la fianza depositada.

Sobre La Limpieza

Todas las autocaravanas se entregan limpias, tanto en el interior como en el exterior. El cliente deberá devolver el vehículo en el mismo estado. En caso de que, a la recogida del vehículo, la empresa tenga que limpiar total o parcialmente el interior del vehículo, vaciar el depósito de aguas residuales y/o el W.C., el cliente correrá con todos los gastos derivados. Cualquier gasto eventual se restará de la fianza depositada.

¿Puedo Viajar Con Mi Mascota?

Se podrá viajar con animales de compañía siempre y cuando la empresa dé su consentimiento expreso. Tenga en cuenta que la autocaravana debe devolverse en perfectas condiciones de limpieza. Cualquier gasto derivado se restará de la fianza abonada.

¿Cuál Es La Política De Cancelación?

En caso de que no puedas realizar tu viaje, la devolución de la reserva dependerá de la antelación con la que lo comuniques:

De 30 a 21 días hábiles de antelación a la fecha prevista para la entrega de la autocaravana: se devolverá el 70% del total entregado.
De 20 a 16 días hábiles de antelación a la fecha prevista para la entrega de la autocaravana: se devolverá el 50% del total entregado.
De 15 a 10 días hábiles de antelación a la fecha prevista para la entrega de la autocaravana: se devolverá el 20% del total entregado.
La cancelación con menos de 10 días supondrá la pérdida total de las cantidades entregadas.
La misma pérdida descrita en el punto anterior sucederá si el cliente no se presenta a recibir la autocaravana en el momento previsto para su salida.

¿Kilometraje?

Para alquileres menores de 7 días el kilometraje esta limitado a 350KM diarios, si se supera la cantidad de kilómetros se cobrara 0,20€ el kilómetro de mas. Reservas superiores a 7 días tendrán kilometraje ilimitado.

Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Autosaljarafe es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Autosaljarafe utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. (Si desea saber más, visita nuestra sección Pago Seguro).
Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, Autosaljarafe sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Autosaljarafe entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.